MESSAGENET srl
MESSAGING AND TELECOMMUNICATION SERVICES
ART. 1 OBJECT OF AGREEMENT
1.1
The object of the present agreement is the MESSAGENET s.r.l.supply of various messaging and telecommunication services, including sending and receving faxes through e-mail, sending and receiving SMS, ip phonics and voicemail and hybrid mail services. MESSAGENET s.r.l. has its registered office in Via Mario Pagano 47, Milan, Italy, company register 1605496, VAT no. 13004930155, and hereafter referred to as "MESSAGENET".
1.2
Services offered by MESSAGENET are subscribable individually, unless stated otherwise. Services have basic technical access requirements that users must view through the web before subscribing to any of them.
1.3
Before using any MESSAGENET service, subscription to www.messagenet.it is required, together with personal data and other information required by MESSAGENET.
ART. 2 DURATION OF AGREEMENT
2.1
The present agreement starts with activation of at least one service by MESSAGENET.
2.2
Free services do not expire and can be withdrawn both by the user and MESSAGENET at any time, and MESSAGENET will hold no responsibility towards the user.
2.3
Services with fixed fee run until expiration of the fee and are renewable.
2.4
Recharge services with payment expire a year after their last recharge.
2.5
The present agreement ceases when none of the clients services are active,upon client request of cancellation through the web or a registered letter with return receipt to MESSAGENET. In case of unsubscription from any service that includes fee division into installments, to proceed with the cancellation MESSAGENET will require that the client pay all fees not paid until the expiration of any subscribed service.
2.6
At its discretion, MESSAGENET can cease the agreement and/or use of all services in advance, at any time, returning any prepaid fee related to an periods of time that have not yet passed and any unused credit to the client. MESSAGENET will then hold no responsibility towards the client. As a non exhaustive instance, this procedure is followed by MESSAGENET if traffic is deemed abnormal or too high by MESSAGENET or in the presence of suspected fraud.
ART. 3 ACCESS REQUIREMENTS
3.1
Except for internet connectivity, the client must have access to the internet in order to use all MESSAGENET services. connectivity services are regulated by a different agreement.
3.2
In order to use the services for information delivery to mailboxes (i.e. fax receiving, voicemail), the client must have at least one e-mail address;
3.3
In order to use the services that allow sending any kind of message
with the name or the address of the sender, or to use ip phonics, the client will have to follow the procedures suggested on the web by MESSAGENET srl. these are validation procedures to better establish if the client is in fact entitled to use a number or address as the sender of the message;
3.4
In order to use the services based on "pay as you use", these must be prepaid by the client;
3.5
MESSAGENET does not distribute software for the display of tiff images, software for wav or mp3 file reproduction or client sip software, and does not offer assistance on any software used by the client.
ART. 4 ACCESS KEY
4.1
MESSAGENET will send an identification code (user id) and a personal access key (password) to the e-mail address given by the client. These are necessary to access MESSAGENET services and to keep personal information up to date.
4.2
The client is required to keep the access key secret and safe and is responsible for any damage to MESSAGENET or others caused by improper use of the password by the client or others.
4.3
The client must immediately inform MESSAGENET in case of password loss or theft, through a registered letter with return receipt, and complaint by the competent authority attached. The client must also give any useful information in advance, through fax or e-mail.
ART. 5 PERSONAL TELEPHONE NUMBERS (FAX AND VOICEMAIL)
5.1
MESSAGENET gives each client a personal telephone number for voicemail services and fax receiving. The number will comprise up to 11 digits (first 0 and code included), and 10 digits or less where possible, and belonging to the Italian landline network or to intelligent network numbering (i.e. toll free numbers, single numbers, personal numbers).
5.2
Numbers assigned for different types of service are different.
5.3
Where possible and for the whole duration of the agreement, MESSAGENET will keep the same personal telephone number given to the client, except in cases of
- technical or regulatory incompatibilities with the numbering, or
- non-payment before expiration date suggested by MESSAGENET of the annual fee related to the service for which the number was acquired (art. 2.3).
5.4
Should a telephone number cease to belong to a client, for any reason including cease of the agreement by MESSAGENET or the client, the same number could be re-assigned to another client. Should that occur, MESSAGENET will not be held responsible of any calls or messages to the previous client(s) that should damage the new one. In this sense, clients will not hold MESSAGENET responsible.
ART. 6 REGULATION OF DISTANCE SALES
6.1
The client has the right to withdraw distance sales (legislative decree 185/99) within 10 days of subscribing the agreement and if only services were acquired. Withdrawal is to be done through registered letter with return receipt to: MESSAGENET srl, Via Giacomo Leopardi 9, 20123 Milan (MI), Italy. If goods were acquired, withdrawal is possible within 10 days of delivery, by returning the good to MESSAGENET with the request of withdrawal, through registered letter with return receipt to the address mentioned above. The client is required to include telephone and bank or postal account numbers, on which MESSAGENET will return the sum payed.
ART. 7 AMOUNTS AND MeTHODS OF PAYMENT
7.1
Prices of goods and services sold by MESSAGENET are in the "prices" section on www.messagenet.it.
.
7.2
Unless stated otherwise on the web, MESSAGENET services can all be acquired separately.
7.3
For services that hold activation costs and a prepaid annual fee, activation occurs after payment to MESSAGENET has been done. For services that hold a fee payed in installments, activation occurs after payment to MESSAGENET of the first part of the fee and of the activation cost.
7.4
Services with prepaid metered fees have a one-year validity starting from the date of the last pre-payment. Should there be any credit left at expiration date, MESSAGENET will take possession of it and it will no longer be usable or refundable.
7.5
MESSAGENET services are easy to use and do not require assistance, which is therefore not included in any of the services. However, for any questions it is possible to mail support@messagenet.it. MESSAGENET does not guarantee success in solving any problem that should occur, but will try its best.
7.6
Services with a fixed fee can be renewed for the following year starting six months before expiration of the service.
7.7
Free services are also offered by MESSAGENET, with the purpose of sending advertisements to users of those services. The client, thus, accepts to give accurate information asked during subscription or during the period of use and to keep accurate and up to date information. The client also accepts that if MESSAGENET doubts accuracy and truth of the information, MESSAGENET can cease the service and exclude the user from future usage of the same or other services.
7.8
The user is aware that adhesion to MESSAGENET's free services makes subscription to FREEFAX CLUB automatic. FREEFAX CLUB aims at giving benefits to its members for acquiring the club's products and services, through e-mail, fax or other means of communication.
7.9
FREEF@X allows to receive 3 faxes per month. should the number of faxes be higher than 3, the service would still allow them to be received. The first day of every month, consumption of the previous month is calculated. Should consumption be higher than that allowed, the user would be informed with an e-mail inviting them to subscribe to F@X IN. The user has then 15 days to subscribe to F@X IN, and can keep their personal number. In those 15 days, the user can receive an unlimited number of faxes. If subscription is not carried out within 15 days, the service is automatically deactivated.
ART. 8 LIMITATION OF RESPONSIBILITY
8.1
Except for cases of fraud or serious wrong, MESSAGENET is not responsible for any damage caused by inefficiency, lack in transmitting or receiving messages, malfunctions, bad quality, or the blockage of phonic services, delays or errors in transmitting or receiving messages.
8.2
Because of lack of control over the equipment used, MESSAGENET is never and by no means responsible for switching errors over the public telephone network that deliver calls to MESSAGENET with an incorrect destination number.
8.3
MESSAGENET is never and by no means responsible for any damage caused to the client or others by loss of or delays in delivering e-mails within one of MESSAGENET services regulated by the present agreement, and after their transmission to an SMTP server pertaining to the client's domain. This restraint also applies when MESSAGENET itself offers e-mail service.
8.4
MESSAGENET is never and by no means responsible for any damage caused to the client or others by loss of or delays in delivering e-mails within one of MESSAGENET services regulated by the present agreement, should it be impossible, for any reason, to reach at least one SMTP server of the client's domain through the public network.
8.5
MESSAGENET is never and by no means responsible for VoIP malfunctions caused by incorrect/inappropriate/incompatible configuration of the client sip or of the network, not under MESSAGENET control, between the client's location and MESSAGENET.
8.6
The sender of the messages is responsible for message content, as the caller is responsible for the calls. MESSAGENET is by no means responsible for the content of messages sent, transmitted or received through MESSAGENET services or for the calls made by its clients. The clients will not hold MESSAGENET responsible for any damage claim by others regarding content of their messages or telephone calls.
8.7
The client cannot by any means use the services for illegal purposes. Should that occur, MESSAGENET is entitled, at its discretion, to immediately cease services. MESSAGENET will then owe nothing to the client. MESSAGENET can act by legal means for compensation of any damage suffered.
8.8
Clients cannot use MESSAGENET services, including phonics, to call emergency numbers. MESSAGENET thus advises clients to hold a traditional telephone line for emergency calls.
8.9
MESSAGENET is never and by no means responsible for any damage caused by the impossibility to reach emergency services.
8.10
The customer cannot use fax, sms and phone services to bother third parties. It is explicitly forbidden to use MESSAGENET services to any number substracting credit, bonus or general benefits to the number subscriber or to anyone using that number. In such cases Messagenet can - at its own discretion - immediately suspend its services, without owing anything to the customer. Messagenet reserves the right to take legal action to obtain indemnity for any possible damage.
ART. 9 CONFIDENTUALITY OF TRANSMITTED MESSAGES AND PERSONAL INFORMATION OF THE CLIENT
9.1
MESSAGENET is committed to not reading and/or monitoring the content of messages and/or phonics passing through its systems, to not communicating it to others, except when technical intervention to repair damages or improve services is required, unless stated otherwise by the law, and if the Judicial Authority, the State Police, the Revenue Guard Corps, the Service, the National Forest Police, or any other body of the Italian Republic for public safety require it.
9.2
Article 9.1 also applies to all data related to traffic of every kind of service, including phonics, faxes, SMS, e-mail (i.e. calling number, number called, date and length of call) or other services offered by MESSAGENET.
ART.10 CHANGES AND EARLY CANCELLATION OF THE AGREEMENT
10.1
MESSAGENET can change the terms of the present agreement at any time, informing the client via the web. From then on, the user has 30 days to contact MESSAGENET and cease the agreement, and will be refunded any unused credit or portions of the annual fee related to periods in which the service were not used. If after 30 days the user fails to contact MESSAGENET, any changes made will be considered accepted. The user is responsible for keeping themselves up to date regarding possible changes.
ART. 11 TELEPHONE LINES ASSOCIATED TO FAX AND VOICEMAIL NUMBERS
11.1
Numbers assigned by MESSAGENET for fax and voicemail numbers can receive and make up to a single concurrent call in one of the two directions. Should there be another call, users will be given an engaged line signal and it will no longer be possible to make calls. It is forbidden to use more than one concrrent line in case of adhesion to all-in offers.
11.2
In case of congsetion or malfunctions of networks or telephone lines connected to MESSAGENET systems, callers could receive an engaged line signal, even if MESSAGENET does its best to prevent this from happening.
11.3
For receiving a great amount of faxes or calls, it is possible to have another agreement to decide a different limit over which the engaged line signal goes off.
ART. 12 PLACE OF JURISDICTION
12.1
Should any controversy occur on the interpretation, validity or the performance of the present agreement, it will be resolved by one arbitrator, appointed by the parts upon agreement. Should agreement fail to be reached, the Milan Referee's Committee will appoint an arbitrator. The arbitrator will follow the customary rules and act by law, in accordance with the national regulations of the Milan Chamber of Commerce.
MESSAGENET srl
SERVIZI DI MESSAGGISTICA E TELECOMUNICAZIONI
ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 - Oggetto del presente contratto è la fornitura al Cliente da parte di MESSAGENET s.r.l., con sede legale in Milano (MI), via Leopardi 9, R.E.A. 1605496, Partita IVA 13004930155 – d’ora in poi denominata “MESSAGENET”, di vari servizi di messaggistica e telecomunicazioni, tra cui servizi di ricezione ed invio fax tramite posta elettronica, servizi di ricezione ed invio SMS, servizi di telefonia vocale anche nomadica, servizi di segreteria telefonica e centralino; servizi di posta ibrida.
1.2 - I servizi offerti da MESSAGENET sono tutti sottoscrivibili separatamente, salvo diversa indicazione specifica, ed hanno dei requisiti tecnici di accesso minimi che l’utente deve visualizzare via web prima della sottoscrizione di ogni singolo servizio.
1.3 - Prima di fruire di qualsiasi servizio offerto da MESSAGENET è necessario registrarsi, fornendo le proprie generalità, nonché altri dati richiesti da MESSAGENET, sul sito web www.messagenet.it
ART. 2 – DURATA DEL CONTRATTO
2.1 - Il presente contratto ha decorrenza dalla data di attivazione di almeno un servizio da parte di MESSAGENET.
2.2 - I servizi gratuiti non hanno scadenza, e possono essere disdetti sia dall’utente, sia da MESSAGENET in qualsiasi momento, senza versamento di alcun corrispettivo.
2.3 - I servizi a pagamento basati su canone hanno scadenza al termine del periodo di validità del relativo canone, e sono rinnovabili previa richiesta espressa del Cliente a partire dal sesto mese antecedente alla data di scadenza del servizio.
2.4 - Nel caso di sottoscrizione di un qualsiasi servizio che prevede una rateizzazione dei canoni, il contratto si intenderà risolto subordinatamente all’avvenuto pagamento da parte del Cliente degli importi di tutti i canoni da lui dovuti a MESSAGENET e non ancora versati fino alla data di scadenza del servizio o dei servizi sottoscritti.
2.5 - MESSAGENET può a sua discrezione recedere anticipatamente dal contratto e/o da tutti i servizi in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 15 giorni, restituendo al cliente eventuali parti di canoni versati anticipatamente di competenza di periodi non ancora trascorsi, ed eventuali crediti non utilizzati, senza che nulla altro sia dovuto al cliente da parte di MESSAGENET.
Il preavviso non sarà necessario in caso di recesso per giusta causa. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il preavviso non sarà necessario da parte di MESSAGENET in presenza di traffico giudicato insindacabilmente da MESSAGENET anomalo o troppo elevato, o in presenza di sospetta frode.
Il Cliente può recedere anticipatamente dal contratto e/o da tutti i servizi in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 15 giorni, versando a MESSAGENET i canoni relativi a periodi di fruizione del servizio già trascorsi. La comunicazione dovrà essere inviata a: MESSAGENET Srl, via Giacomo Leopardi 9, 20123 Milano (MI), a mezzo raccomandata A/R ovvero mediante telegramma, telex, posta elettronica (al seguente indirizzo: disdette@messagenet.it) o fax (al seguente numero: +39 02 48026819) purché sia confermata mediante invio di raccomandata A/R entro le quarantotto ore successive.
Il Cliente è tenuto ad indicare un suo recapito telefonico ed un conto corrente bancario o postale ove MESSAGENET disporrà la restituzione di eventuali importi relativi canoni versati anticipatamente, e/o di eventuali crediti non utilizzati.
ART. 3 – REQUISITI DI ACCESSO
3.1 - Per poter utilizzare tutti i servizi di MESSAGENET, salvo quelli di connettività internet, il Cliente deve avere accesso ad un collegamento alla rete Internet. I servizi di connettività sono regolati da un contratto distinto dal presente.
3.2 - Per poter utilizzare i servizi che prevedono consegna di informazioni su caselle di posta elettronica (es: servizio di ricezione fax, servizi di segreteria telefonica), il Cliente deve essere in possesso di almeno una casella di posta elettronica.
3.3 - Per poter utilizzare i servizi che prevedono l’invio di messaggi di qualsiasi tipo con l’indicazione di un mittente, o comunque nel caso di servizi di telefonia, o nel caso MESSAGENET lo ritenesse opportuno per controlli antifrode, il cliente dovrà eseguire le procedure indicate su web da MESSAGENET come procedure di VALIDAZIONE per fini di sicurezza, e anche per stabilire, per quanto possibile, se il Cliente abbia effettivamente titolo ad utilizzare un determinato numero o indirizzo quale mittente del messaggio. MESSAGENET si riserva di non attivare servizi, o di disattivare servizi esistenti nel caso il Cliente non effettui le procedure di VALIDAZIONE descritte sul sito web www.messagenet.it
3.4 - Per poter utilizzare i servizi che prevedono pagamento a traffico è necessario un prepagamento da parte del Cliente.
3.5 - MESSAGENET non fornisce assistenza su qualsiasi software venga utilizzato dal Cliente che non sia stato fornito da MESSAGENET stessa.
ART. 4 – CHIAVE DI ACCESSO
4.1 - MESSAGENET fornirà all’indirizzo di posta elettronica specificato dal Cliente un codice di identificazione (UserId) e la chiave di accesso personale (Password), necessaria ad amministrare il proprio accesso ai servizi di MESSAGENET e a tenere aggiornati i propri dati personali.
4.2 - Il Cliente è tenuto a conservare e custodire la chiave di accesso nella massima segretezza e sicurezza ed è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l’uso improprio della chiave o della password, sia diretto che da parte di terzi, dovesse arrecare a MESSAGENET o a terzi.
4.3 - In caso di perdita o furto della Password il Cliente dovrà immediatamente comunicare il fatto a MESSAGENET, a mezzo raccomandata A/R, allegando la denuncia effettuata all’autorità competente, anticipando inoltre via fax o e-mail ogni informazione utile.
ART. 5 – NUMERI DI TELEFONO PERSONALI (SERVIZI FAX & VOCE)
5.1 - MESSAGENET assegna ad ogni Cliente per i servizi di ricezione fax e per i servizi voce almeno un numero telefonico personale;
5.2 - i numeri assegnati per diversi tipi di servizio sono numeri distinti.
5.3 - MESSAGENET si impegna a mantenere, quando possibile, lo stesso numero telefonico personale associato al Cliente per tutta la durata del contratto, fatti salvi i casi di:
- insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari con le numerazioni;
- mancato pagamento entro la scadenza indicata da MESSAGENET del canone annuo relativo al servizio per cui è stato acquistato il numero (art. 2.3).
5.4 - MESSAGENET può riassegnare ad altri un numero telefonico che per qualsiasi motivo, incluso la cessazione del contratto da parte di MESSAGENET o del Cliente, abbia cessato di essere associato ad un cliente. In tal caso MESSAGENET non è in alcun modo responsabile verso il Cliente o verso terzi di eventuali danni derivanti dalla ricezione, da parte del nuovo cliente, di messaggi o chiamate indirizzati al Cliente (o clienti) precedenti. Il Cliente manleva esplicitamente MESSAGENET in tal senso.
ART. 6 – REGOLAMENTAZIONE DELLE VENDITE A DISTANZA
6.1 - Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dalle disposizioni sui i contratti a distanza contenute nel Decreto Legislativo n. 206/2005, recante il Codice del consumo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto nel caso acquisti esclusivamente servizi, inviando una raccomandata A/R in cui sia specificata la sua intenzione di esercitare il diritto a: MESSAGENET Srl, via Giacomo Leopardi 9, 20123 Milano (MI), Italia. Nel caso vengano acquistati dei beni, il diritto di recesso è esercitabile entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del bene, restituendo il bene ricevuto a MESSAGENET unitamente alla richiesta di esercizio del diritto di recesso, tramite raccomandata A/R inviata all’indirizzo di cui sopra. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica (al seguente indirizzo: disdette@messagenet.it) o fax (al seguente numero +39 0248026819) purché sia confermata mediante invio di raccomandata A/R entro le quarantotto ore successive. Il Cliente è tenuto ad indicare un suo recapito telefonico ed un conto corrente bancario o postale ove MESSAGENET disporrà la restituzione dell’importo pagato.
ART. 7 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
7.1 - I beni ed i servizi venduti da MESSAGENET sono prezzati secondo i listini pubblicati su web sul sito www.messagenet.it nella sezione “TARIFFE” di ogni servizio.
7.2 - I servizi di MESSAGENET, salvo indicazione esplicita in senso contrario su web, sono tutti acquistabili separatamente.
7.3 - Per i servizi che prevedono il pagamento di un contributo di attivazione e di un canone annuo anticipato, l’attivazione avviene dopo la ricezione da parte di MESSAGENET del pagamento dei contributi di attivazione e dei canoni associati a detti servizi. Per i servizi che prevedono il pagamento di un canone non interamente anticipato, l’attivazione avviene dopo la ricezione da parte di MESSAGENET del pagamento della prima parte di canone richiesta al Cliente, oltre che dell’eventuale contributo di attivazione.
7.4 - Il credito prepagato relativo a servizi con traffico a scalare non hanno scadenza o altro limite temporale massimo di utilizzo.
7.5 - Richieste di assistenza per qualsiasi servizio, sia tecnica che commerciale, vanno rivolte via posta elettronica all’indirizzo support@messagenet.it.
E’ inoltre a disposizione, dalle ore 09:00 alle 19:00 di ogni giorno feriale ad esclusione delle festività nazionali e della città di Milano, il numero telefonico 02.4381 9753
7.6 - I servizi che prevedono un canone possono essere rinnovati per l’anno successivo a partire da sei mesi prima della data di scadenza del servizio.
7.7 - Il servizio FREEF@X è limitato alla ricezione di 3 fax al mese. Nel caso venga superato il limite di 3 fax al mese il servizio continua a far passare tutti i fax eccedenti il limite. Il primo giorno di ogni mese viene conteggiato il consumo del servizio relativo al mese precedente. Nel caso questo consumo superi il limite l’utente viene avvertito tramite un messaggio di posta elettronica che lo invita ad iscriversi al servizio F@X IN. L’utente ha quindi 15 giorni di tempo per iscriversi al servizio F@X IN, mantenendo se lo desidera il numero telefonico personale già in suo possesso. In questi 15 giorni il servizio di ricezione fax continua a funzionare in modo non limitato. Nel caso l’utente non si iscriva entro 15 giorni il servizio FREEF@X viene automaticamente disattivato.
7.8 - MESSAGENET potrà inviare ai propri utenti comunicazioni pubblicitarie o promozionali proprie o di terzi in funzione del consenso prestato dal Cliente secondo le specifiche pubblicate sull’informativa privacy sul sito www.messagenet.it.
ART. 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1 - MESSAGENET non è responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave, per eventuali danni derivanti da disservizi, mancate trasmissioni o ricezioni di messaggi, malfunzionamento, cattiva qualità, o blocco dei servizi di fonia, inefficienze, ritardi o errori di trasmissione o ricezione dei messaggi.
8.2 - In particolare, MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, per disservizi dovuti ad errori di commutazione sulla rete telefonica pubblica, che comportino la consegna delle chiamate a MESSAGENET con un numero telefonico di destinazione non corretto.
8.3 - MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi di posta elettronica componenti di uno dei servizi di MESSAGENET regolati dal presente contratto, successivamente alla loro trasmissione ad un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente. Tale limitazione si applica anche nel caso in cui il servizio di posta elettronica sia offerto da MESSAGENET stessa.
8.4 - MESSAGENET non è altresì mai ed in alcun modo responsabile per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi di posta elettronica componenti di uno dei servizi di MESSAGENET regolati dal presente contratto, a causa dell’impossibilità di raggiungere tramite rete pubblica per qualsiasi ragione almeno un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente.
8.5 - MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile relativamente ai problemi di malfunzionamento dei servizi VOIP che siano riconducibili ad una configurazione non corretta/inappropriata/non compatibile o del Client SIP del cliente, oppure di qualsiasi parte di rete, non sotto controllo di MESSAGENET, tra la locazione del Cliente e MESSAGENET stessa.
8.6 - Del contenuto dei messaggi è responsabile il mittente degli stessi, così come di ogni telefonata è responsabile il chiamante. MESSAGENET non potrà essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto dei messaggi inviati, trasmessi o ricevuti attraverso i propri servizi, nonché delle telefonate effettuate dai propri clienti. Il Cliente manleva esplicitamente MESSAGENET circa ogni possibile richiesta di danni da parte di terzi riguardo il contenuto dei suoi messaggi o telefonate.
ART.9 - OBBLIGHI DEL CLIENTE E USO CORRETTO DEI SERVIZI
9.1 - Il Cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti, e/o per arrecare molestia a terzi. In tali casi, MESSAGENET potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di MESSAGENET di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.
9.2 - I servizi di fonia di MESSAGENET in alcune configurazioni, sempre specificate sul sito web e visibili al momento della sottoscrizione del servizio, non possono chiamare i numeri di emergenza, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i numeri 112 (Carabinieri), 113 (Polizia/Soccorso pubblico), 115 (Vigili del Fuoco), 118 (Soccorso Sanitario). MESSAGENET pertanto consiglia di avere e utilizzare una linea telefonica tradizionale allo scopo di contattare i servizi di emergenza. In tali casi MESSAGENET non è mai responsabile per l’impossibilità da parte del Cliente di contattare i servizi di emergenza.
9.3 - È fatto esplicito divieto di utilizzare i servizi e i sistemi di MESSAGENET per svolgere attività di arbitraggio di traffico telefonico, o in generale per sviluppare traffico di telecomunicazioni che può far ottenere per sé o per terzi vantaggi o bonus o credito o denaro o simili mediante la mera effettuazione e/o ricezione, anche senza risposta, di
comunicazioni di qualsiasi genere; a titolo esemplificativo ma non esaustivo è vietato utilizzare in qualsiasi modo i sistemi di MESSAGENET al fine di ottenere vantaggi per sé o per altri, mediante telefonate o SMS inviati a numerazioni come numeri di rete mobile o fissa con c.d. offerte di “autoricarica” o di “ricompensa”, o a numerazioni “premium” o “di numero personale” o “shared cost” italiane o estere, che retrocedono denaro o credito o vantaggi all’intestatario della numerazione o a chi la ha in uso. In tali casi, MESSAGENET potrà – a sua discrezione – interrompere immediatamente i servizi, e fatturare al Cliente eventuali costi e spese aggiuntive sostenuti per le caratteristiche del traffico sviluppato, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di MESSAGENET di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.
9.4 - È vietata al Cliente la rivendita a terzi, sotto qualsiasi forma, dei servizi erogati da MESSAGENET
9.5 - È vietato al Cliente permettere di usare il servizio a terzi, fatto salvo l’uso occasionale del servizio da parte di altri, ad esempio in ambito familiare. In generale il Cliente si impegna ad informare, chiunque possa utilizzare i servizi che ha in essere con MESSAGENET, prima che tali soggetti utilizzino i servizi, del fatto che egli può consultare il dettaglio del traffico effettuato, comprensivo di tutte le cifre dei numeri chiamanti e chiamati.
9.6 - Il Cliente si impegna a di utilizzare la numerazione che gli sarà attribuita nel rispetto delle normative applicabili. Con particolare riguardo al traffico uscente e all’uso di numerazioni geografiche di rete fissa italiane, ai sensi del punto 5 dell’ Art. 7 dell’allegato A alla delibera 26/08/CIR, il Cliente si impegna ad utilizzare la numerazione geografica a lui associata, solo nell’area locale alla quale tale numerazione è riferita. Messagenet si riserva in qualsiasi momento di effettuare verifiche, manuali o automatiche, anche con mezzi tecnici a propria disposizione, circa l’effettiva aderenza a quanto sopra dichiarato. Nel caso Messagenet rilevi un utilizzo delle numerazioni non conforme alle leggi e regolamenti della Repubblica Italiana, inclusi in particolare il Piano Nazionale di Numerazione (delibera 26/08/CIR), ed il Codice delle Comunicazioni Elettroniche, Messagenet potra’ revocare l’uso della numerazione al Cliente e risolvere il contratto in essere, senza che nulla sia dovuto a questo; il cliente si impegna inoltre a tenere Messagenet indenne e manlevata nel caso terzi abbiano pretese nei confronti di Messagenet a seguito di uso improprio delle numerazioni da parte del Cliente. In ogni caso, è fatta salva la possibilità per il Cliente di ricevere traffico entrante relativo alla medesima numerazione su apparecchiature terminali ubicate al di fuori dell’area locale di riferimento, mediante il servizio di trasferimento di chiamata fornito da MESSAGENET verso altra numerazione o identificativo, fornito da MESSAGENET o da terzi, utilizzabile fuori dell’area locale di riferimento.
9.7 - In caso di sviluppo di traffico giudicato anomalo da MESSAGENET, o in caso di scatto di sistemi antifrode automatici o manuali da parte di MESSAGENET che possano far sospettare anche solo una potenziale frode, illecito, o violazione contrattuale, o in caso di problemi tecnici che possano mettere a rischio l’infrastruttura di MESSAGENET o di altri operatori, MESSAGENET potrà sospendere, anche in modo selettivo, i servizi erogati e/o l’accesso al sito web al Cliente comunicandolo al Cliente quando ritenuto opportuno, senza che nulla sia dovuto al Cliente. MESSAGENET comunque – in caso di utilizzo non fraudolento o in violazione contrattuale – si impegna a riattivare i servizi a fronte di un contatto con il cliente che chiarisca gli eventuali aspetti potenzialmente fraudolenti individuati dai propri sistemi.
ART. 10 – CONFIDENZIALITÀ DEI MESSAGGI TRANSITATI E DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE.
10.1 - MESSAGENET si impegna a non leggere e/o intercettare mai il contenuto dei messaggi e/o della fonia transitata attraverso i propri sistemi, e a non comunicarlo a terzi, salvo che nei casi previsti dalla legge, e nei casi di richiesta in tal senso da parte dell’Autorità Giudiziaria, della Polizia di Stato, della Guardia di Finanza, dell’Arma dei Carabinieri, o di altri organi della Repubblica Italiana con funzioni di tutela della Pubblica Sicurezza.
10.2 - L’ articolo 10.1 si applica anche a tutti i dati relativi al traffico di ogni tipo di servizio, tra cui fonia, fax, SMS, e-mail (es: numero chiamante, numero chiamato, data e durata della chiamata) o altri servizi offerti da MESSAGENET.
ART.11 – ATTIVAZIONE DI NUOVI SERVIZI E MODIFICHE AL CONTRATTO
11.1 - Il Cliente che sottoscriva (o abbia già sottoscritto) un contratto per l’erogazione di alcuni servizi potrà usufruire di ulteriori servizi, diversi rispetto a quelli cui ha aderito, previa sottoscrizione di un nuovo contratto avente ad oggetto tali servizi (gratuiti o a pagamento). In mancanza di espressa e specifica accettazione del nuovo contratto, al Cliente sarà consentito l’accesso solo ai servizi oggetto del contratto da lui già sottoscritto.
In ogni caso, le parti potranno, modificare il presente contratto, in tutto o in parte, in qualsiasi momento di comune accordo, nel rispetto delle norme inderogabili di legge.
ART. 12 – LINEE TELEFONICHE ASSOCIATE AI NUMERI FAX E VOCE
12.1 - I numeri attribuiti da MESSAGENET per i servizi fax e voce possono ricevere ed effettuare fino ad una singola chiamata contemporanea in una delle due direzioni, oltre la quale può essere fornito agli utenti chiamanti un segnale di linea occupata, o oltre la quale non sarà più possibile effettuare chiamate. È fatto esplicito divieto di utilizzare più di una linea contemporanea in caso di adesione a offerte forfetarie.
12.2 - In caso di congestione, o in caso di malfunzionamento delle reti o delle linee telefoniche connesse ai sistemi MESSAGENET potrebbe comunque essere presentato un segnale di occupato ai chiamanti, per quanto MESSAGENET faccia il possibile per evitare questa situazione.
12.3 - È possibile stabilire in un accordo separato un limite differente oltre il quale far scattare il segnale di linea occupata, per la ricezione di grossi volumi di fax o di chiamate.
ART. 13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 - Il presente contratto è disciplinato dal diritto italiano. Qualsiasi controversia dovesse sorgere sull’interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto sarà risolta da un arbitro unico, nominato di comune accordo tra le parti o, in caso di mancato accordo, dalla Camera Arbitrale di Milano. L’arbitro deciderà in via rituale e secondo diritto, in conformità al Regolamento nazionale della Camera di Commercio di Milano.
Il Cliente dichiara di aver letto il presente contratto e di accettarne il contenuto in ogni sua parte.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1342, comma 2, c.c., il Cliente espressamente dichiara di approvare gli articoli 2.2, 2.5, 5.4, 8, 9, 11, e 13.
