L’informativa è resa ai Clienti, persone fisiche, o ai referenti dei Clienti dei servizi erogati da MessageNet tramite i siti web messagenet.com, lyber.it, tagliacanone.it e le applicazioni mTalk e Lyber.
Titolare dei trattamenti è MessageNet – via Lanzone 4 Milano, support@messagenet.it. MessageNet ha nominato il proprio Responsabile della protezione dei dati personali, che può essere contattato all’indirizzo RPD@messagenet.it.
I dati raccolti in occasione della stipula del contratto di fornitura di servizi e durante l’esecuzione dello stesso sono trattati principalmente per erogare il servizio.
Accanto ad ogni finalità è indicata la base giuridica del trattamento:
| Finalità del trattamento | Base giuridica del trattamento |
|---|---|
| identificazione dell’utente e adempimento di obblighi a cui sono soggetti i fornitori di servizi di comunicazione | il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo di legge |
| fornitura e erogazione di servizi di telecomunicazione | il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte |
| aggiornamento su opzioni e caratteristiche dei servizi e assistenza tecnica | il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte |
| fatturazione | il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e per adempiere a un obbligo di legge |
| recupero e cessione del credito | il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento che consiste nella tutela del proprio credito |
| prevenzione frodi, anche informatiche | il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento che consiste nella protezione dei servizi erogati da operazioni fraudolente poste in essere anche da terzi |
| adempimento di obblighi a cui sono soggetti i fornitori di servizi di comunicazione | il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge |
| rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente e comunicazioni commerciali via telefono tramite operatore, via sms e tramite notifiche push | il trattamento è effettuato con il consenso del Cliente, che può essere in qualsiasi momento revocato senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca la revoca del consenso può essere esercitata accedendo mediante le proprie credenziali alla pagina Preferenze Comunicazioni |
| comunicazioni commerciali attraverso email | comunicazioni pubblicitarie via email relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati sono effettuate a meno che l’interessato non si opponga all’invio. l’opposizione all’invio può essere esercitata accedendo mediante le proprie credenziali alla pagina Preferenze Comunicazioni |
| invio dei dati del Cliente a network pubblicitari (ad esempio Facebook o Google) per la creazione di pubblico personalizzato al fine di mostrare a tale pubblico comunicazioni pubblicitarie su prodotti e servizi MessageNet | il trattamento è effettuato con il consenso del Cliente, che può essere in qualsiasi momento revocato senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca la revoca del consenso può essere esercitata accedendo mediante le proprie credenziali alla pagina Preferenze Comunicazioni |
Il conferimento dei dati raccolti è necessario per l’erogazione dei servizi e in loro mancanza MessageNet si trova nell’impossibilità di eseguire il contratto. Ciò ad eccezione dei dati trattati in virtù del consenso, che è dato liberamente senza alcuna conseguenza.
Se l’utente di Lyber intende estendere il servizio anche ad altri, dovrà fornire il loro numero e indirizzo email. La comunicazione di questi dati a MessageNet dovrà avvenire nel rispetto della disciplina a protezione dei dati personali, dando l’informativa e, se necessario, ottenendo il consenso al trasferimento dei dati. Non appena MessageNet riceverà i dati, contatterà l’utente informandolo, via sms e posta elettronica, che il servizio è stato attivato. Il messaggio indicherà il nominativo e il numero di telefono di chi ha fornito i dati.
I dati, compresi quelli relativi al traffico telefonico e telematico, saranno conservati per la durata prevista dalla legge.
La fotografia del volto (selfie) acquisita in fase di registrazione è conservata solo per le procedure di registrazione e quindi cancellata.
I dati trattati per la protezione dei servizi e per il recupero crediti saranno conservati per la durata del contratto e comunque per darvi esecuzione.
I dati che l’interessato ha consentito di utilizzare per fini di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso e comunque saranno cancellati trascorsi due anni dal recesso del contratto.
I dati utilizzati per la promozione via mail di prodotti e servizi analoghi a quelli acquisiti saranno conservati per due anni dal recesso fatto salvo il diritto di opporsi al trattamento.
I dati sono comunicati a:
soggetti terzi (ad esempio altri operatori, carrier etc.) se la comunicazione è necessaria per l’erogazione dei servizi oggetto del presente contratto;
enti pubblici e privati se la comunicazione è prevista da un obbligo di legge;
sistema del MEF per la prevenzione dei furti di identità (SCIPAFI) a cui Messagenet è tenuta ad aderire;
soggetti terzi a cui MessageNet potrebbe cedere il credito;
soggetti terzi a cui MessageNet affida lo svolgimento di determinate attività. In questi casi i Destinatari della comunicazione sono nominati Responsabili del trattamento.
I dati personali forniti in occasione della registrazione di Alias sono pubblicabili come previsto dal Regolamento vigente.
L’interessato può richiedere la pubblicazione dei suoi dati personali negli elenchi telefonici ai sensi della disciplina normativa e regolamentare in materia. A tale scopo può scaricare e compilare il Modulo di Richiesta e inviarlo via fax al numero 0293664483 o via mail all’indirizzo elenchi_dbu@messagenet.it.
L’interessato ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi e la limitazione del trattamento. Ha, inoltre, il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali e il diritto alla portabilità degli stessi.
L’interessato ha, infine, il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
L’interessato può modificare e aggiornare i suoi dati personali accedendo, mediante le proprie credenziali al pannello di controllo raggiungibile tramite la URL messagenet.com.
Per esercitare i propri diritti l’interessato può rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati personali all’indirizzo RPD@messagenet.it
La revoca del consenso o l’opposizione all’invio di comunicazioni pubblicitarie possono essere esercitati accedendo mediante le proprie credenziali alla pagina Preferenze Comunicazioni.
L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
I dati della carta di credito sono trattati e conservati da Axerve S.p.A. - Gruppo Banca Sella, con sede in Biella Piazza Gaudenzio Sella 1, che provvede a gestire le transazioni mediante carta di credito. È sempre Axerve S.p.A. che tratta e conserva i dati qualora si chieda che il pagamento ricorrente avvenga mediante addebito automatico sulla carta di credito o che i dati siano memorizzati in modo da evitare di fornirli in occasione di nuovi acquisti. I dati di pagamento saranno trattati da Axerve per finalità antifrode, ai sensi della direttiva 2015/2366 (UE), e successive modifiche, sui servizi di pagamento nel mercato interno europeo (cd. PSD2). Axerve S.p.A opera quale titolare del trattamento fornendo l’informativa e richiedendo, se necessario, il consenso al trattamento. MessageNet memorizza solo le prime e le ultime cifre della carta di credito per consentire all’utente di identificarla facilmente in futuro.
| Dati personali | Destinatari |
|---|---|
| dati anagrafici | responsabile esterno per invio comunicazioni (solo a seguito di consenso) |
| copia del documento di identità ed eventuale fotografia del volto (selfie) | responsabile esterno per conservazione copia crittata |
| fatture | responsabile esterno per conservazione sostitutiva e contabilità |
| indirizzi mail | responsabile esterno per verifiche antifrode; responsabile esterno per invio comunicazioni (solo con il consenso dell’interessato) |
| numeri di telefono fissi e mobili | responsabile esterno per invio comunicazioni (solo con il consenso dell’interessato) |
dati raccolti per fornire il servizio di assistenza tramite app:
|
responsabile esterno per gestione ticket |
| messaggi in segreteria e messaggi di benvenuto | responsabile esterno per verifiche antifrode |
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